Le retour d’expérience (REX) est un processus essentiel de la gestion des risques industriels. Son objectif est de favoriser l’amélioration de la sécurité en tirant des leçons d’événements, d’incidents, d’accidents…
L’articulation du REX avec les autres activités de gestion de la sécurité doit être bien réfléchie. Sa performance dans la durée est étroitement liée à la culture de sécurité de l’organisation.
Pourquoi ce sujet ?
Le retour d’expérience (REX) a plusieurs fonctions qui peuvent parfois entrer en concurrence :
- permettre une communication entre différents acteurs de la sécurité, entre niveaux hiérarchiques, métiers, personnels organiques et intervenants extérieurs) ;
- favoriser l’apprentissage individuel et organisationnel ;
- fournir des informations pour le pilotage de la sécurité ;
- obtenir des données de fiabilité.
Depuis de nombreuses années, les entreprises industrielles « font du REX ». Elles analysent les dysfonctionnements et mettent en place des actions correctives.
Comment favoriser une culture du reporting ? Comment s’assurer que la remise en cause concerne tous les niveaux hiérarchiques ?
Les résultats
Quelques bonnes questions à se poser sur son dispositif de REX
Test test
Les autres publications
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L’appel à propositions
L'appel à propositions scientifiques sur ce thème a été lancé en 2005.
Les projets de recherche retenus
- Retour d’expérience et sécurité industrielle : dynamiques d’apprentissage dans les systèmes industriels en réseau
Équipe de Céline Cholez et Thomas Reverdy (CRISTO, Université de Grenoble, France) - Prise en compte des signaux faibles dans le management de la sécurité : diagnostic sur une raffinerie et un site métallurgique
Équipe de Yves Dien (EDF R&D, France), Jean-Christophe Le Coze, Nicolas Dechy (Ineris, France), Floor Koorneef et Andrew Hale (TU Delft, Pays-Bas) - Retour d’expérience et explications naïves : étude dans les secteurs de la chimie et du nucléaire
Équipe de Rémi Kouabenan (LPS, Université de Grenoble, France) - Retour d’expérience et système d’information pour la gestion des risques : l’intégration des données d’expérience
Équipe de Bertrand Munier (GRID, ENSAM/ESTP, France) - La sécurité dans les transports aériens européens : idées reçues et nouvelles approches
Équipe de Jean Pariès (Dédale, France) - Insertion des signaux faibles dans le système de management HSE d’une entreprise pharmaceutique
Équipe de Jean-Luc Wybo (CRC Mines ParisTech, France) - Fiabilité organisationnelle et couplages : le cas de la co-conception dans l’entreprise complexe
Équipe de Bernard Pavard (Université de Toulouse, France) - Le retour d’expérience : un mode d’ouverture de l’entreprise à l’espace public
Équipe de Patrick Chaskiel (Université de Toulouse, France), Irène Gaillard (IPST-Cnam, France) et Alain Garrigou (Université de Bordeaux, France)
